العودة للرئيسية

📞 الدعم الفني وخدمة العملاء

نحن هنا لمساعدتك! إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك استفسار، فلا تتردد في التواصل معنا عبر إحدى الطرق التالية:

البريد الإلكتروني

للرد خلال 24-48 ساعة

admin@diyaa.net

تيليجرام

للرد السريع

@diyaa_app

واتساب

للرسائل النصية

+966599511617

الهاتف

من 9 صباحاً إلى 5 مساءً

+966599511617

طلب حذف البيانات

لديك الحق الكامل في حذف جميع بياناتك المرتبطة بالتطبيق.

لطلب حذف بياناتك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى admin@diyaa.net مع كتابة "طلب حذف بيانات" في الموضوع.

سيتم حذف البيانات خلال 7 أيام عمل كحد أقصى.

❓ الأسئلة الشائعة

🔔 لماذا لا تصلني إشعارات الأذان؟

تأكد من:

  • تفعيل صلاحية الإشعارات للتطبيق في إعدادات جهازك.
  • عدم تفعيل وضع "عدم الإزعاج" أو "الطيران".
  • وجود اتصال بالإنترنت عند حساب أوقات الصلاة لأول مرة.
  • تحديث التطبيق إلى آخر إصدار.
🧭 اتجاه القبلة غير دقيق، كيف أصلحه؟

اتجاه القبلة يعتمد على مستشعرات جهازك. جرب التالي:

  • قم بمعايرة البوصلة عبر تحريك الجهاز على شكل رقم 8 في الهواء.
  • تأكد من تفعيل صلاحية الموقع للتطبيق.
  • تجنب استخدام التطبيق بالقرب من المجالات المغناطيسية (مكبرات الصوت، الثلاجات).
  • إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل جهازك.
🚶 كيف تعمل ميزة مسير الأربعين (عداد الخطوات)؟

ميزة مسير الأربعين تستخدم صلاحية "النشاط البدني" لحساب خطواتك. تأكد من:

  • تفعيل صلاحية النشاط البدني (Activity Recognition) في إعدادات الجهاز.
  • تشغيل الميزة من داخل التطبيق قبل البدء بالمشي.
  • أن جهازك يدعم مستشعر عداد الخطوات (معظم الأجهزة الحديثة تدعمه).
💾 كيف أحذف بياناتي بالكامل من التطبيق؟

يمكنك حذف بياناتك بالطرق التالية:

  • حذف التطبيق: سيتم حذف جميع البيانات المخزنة محلياً تلقائياً.
  • إلغاء الصلاحيات: من إعدادات جهازك ← التطبيقات ← ضياء الصالحين ← الأذونات ← إلغاء الموقع والنشاط البدني.
  • إرسال طلب حذف: أرسل بريداً إلكترونياً إلى admin@diyaa.net وسنقوم بحذف بياناتك خلال 7 أيام.
💰 هل التطبيق مجاني بالكامل؟

نعم، تطبيق "ضياء الصالحين" مجاني بالكامل ولا يحتوي على أي مشتريات داخلية أو إعلانات مزعجة. نحن نعتمد على التبرعات والدعم المعنوي من المستخدمين لتطوير التطبيق والحفاظ عليه.


جميع الحقوق محفوظة © 2026 ضياء الصالحين